Često postavljana pitanja

Imate li pitanja? Imamo odgovore! U nastavku su navedena neka od najčešćih pitanja. Ako ne pronađete ono što tražite ili imate više pitanja, slobodno nas kontaktirajte.

Kako mogu rezervirati?

Upotrijebite naš obrazac za rezervaciju da biste predali zahtjev. Unesite datume vašeg boravka, broj gostiju kao i željeni smještaj. O dostupnim i uvjetima obavijestit ćemo vas čim primimo vašu e-poštu. Sukladno tome, poslat ćemo vam potvrdu rezervacije sa svim pojedinostima, Uvjetima i odredbama kao i podacima o plaćanju.

Kako mogu locirati stan?

Nakon potvrde rezervacije, poslat ćemo vam detaljna uputstva o dolasku koja će vam olakšati pronalazak nas na dan dolaska.

Kakav je raspored plaćanja?

Trebamo uplatiti 30% depozita nakon potvrde rezervacije na temelju specifikacije plaćanja koju dajemo. Konačni iznos može se uplatiti bilo koje vrijeme prije dolaska ili na dan dolaska putem bankovnog prijenosa. Isplatu vršimo u gotovini na dan dolaska, ali razmislite o tome da je izbjegnete.

Što se događa ako ne uspijem platiti predujam u roku?

Ako propustite rok za plaćanje predujma, dužni ste obavijestiti agenciju. Ako nas ne kontaktirate, smatrat ćemo da je rezervacija otkazana.

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Uplatu možete uplatiti na naš bankovni račun. Sve ćemo opcije pružiti nakon potvrde rezervacije.

Što se događa ako dovedem više ljudi u smještaj?

Ako u smještajnu jedinicu pristigne više kupaca nego što je navedeno u potvrdi rezervacije, imamo pravo uskratiti smještaj dodatnim kupcima ili prihvatiti sve kupce uz nadoplatu. Stoga je ključno registrirati sve ljude. Uz zahtjev za rezervaciju potrebno je spomenuti i svu djecu (čak i bebe).

Što je uključeno u cijenu stana?

Price uključuje PDV kao i boravišnu pristojbu, parking, upotrebu svih uređaja; SAT TV, Klima, Wi-Fi, besplatno korištenje bazena (Villa Art galerija). Također uključuje tjedno svježe posteljinu, ručnike i tjedno čišćenje apartmana za goste koji ostaju više od tjedan dana.

Kad je najbolje vrijeme za rezervaciju?

Savjetujemo vam da rezervaciju napravite što je prije moguće za nadolazeću sezonu, što znači bilo kada od listopada do ožujka ako vaši datumi nisu fleksibilni ili planirate stići u špicu ljeta.

Postoji li određeno vrijeme kad trebam doći i napustiti smještaj?

A dolazak u smještaj je nakon 16:00. a odlazak je prije 10:00. Ako trebate doći prije ili ostati nakon tog vremena, molimo vas da nas prethodno obavijestite e-mailom. Ako nema drugih gostiju koji dolaze ili dolaze, rado ćemo vam pružiti tu mogućnost da dođete ili ostanete nekoliko sati ranije ili kasnije, naravno bez dodatnog plaćanja. Ako se vrijeme dolaska / odlaska bitno razlikuje, mogu se naplaćivati ​​naknade.

Zašto trebam dati putovnice vlasniku smještaja?

Prema hrvatskom zakonu, svi gosti se moraju prijaviti kod lokalne Turističke zajednice. To je razlog zbog kojeg iznajmljivači trebaju vaše putne dokumente. Vlasnik će vam poslati e-mailom datoteku u koju možete unijeti sve podatke o putovnici bilo kada prije dolaska, pa ćemo vas moći registrirati bez uzimanja putovnica. Svi gosti se moraju registrirati, uključujući i svu djecu. Trudimo se da se za vaše podatke o putovnicama vodi maksimalno privatnost i sigurnost.

Mogu li promijeniti rezervaciju nakon avansne uplate?

Kako bi se promjene mogle dogoditi nakon predujma, dužni ste nas obavijestiti o promjeni. Slijede primjeri promjena: promjene broja gostiju, promjene datuma dolaska / odlaska. U svakom slučaju promjenu moramo odobriti mi.

Imam pravo na povrat novca u slučaju otkaza rezervacije?

Ako gost želi promijeniti ili otkazati rezervaciju, to mora učiniti u pisanom obliku (e-pošta, pošta ili faks). U slučaju otkaza ili ne pojavljivanja, zadržavamo uplaćeni iznos i povrat novca ne možemo zatražiti. U slučaju ozbiljne bolesti ili smrti samog gosta ili člana uže obitelji, ostvarujemo potpuni povrat novca (osim plaćanja depozita) nakon primitka doktora dokumenata ili potvrde o smrti. U slučaju da gost nađe zamjenu - neki drugi gost ostane isti dan, depozit se može prenijeti u ime rezervacije novog gosta.

Koje su obveze gosta?

Gosti su dužni: platiti bilans, poštivati ​​kućna pravila u smještajnim jedinicama i imati dobre odnose s domaćinom, predočiti potvrdu o plaćanju ako je potrebno i pružiti podatke o putnim dokumentima. Gost je dužan provjeriti je li viza potrebna za Hrvatsku ili za susjedne zemlje na putu prema Hrvatskoj. Ako gost ne slijedi gore navedene obveze, gost je odgovoran za nastalu štetu i mora snositi troškove za svu štetu nastalu izravno domaćinu. Ako se gost ne pridržava kućnog reda u smještajnoj jedinici (posebno uznemirava druge goste ili susjede poslije 23 sata), domaćin ima pravo zaustaviti najam bez obveze bilo kakvog povrata gosta.

Kome se obratiti u slučaju da trebam pomoć ili preporuku prije ili nakon dolaska u smještaj?

Na raspolaganju vam je naša korisnička usluga. Obratite nam se bez oklijevanja pomoću naših kontakt podataka koji su navedeni u vašem dokumentu s potvrdom rezervacije.

Mogu li pušiti u stanu?

Ne, u svim našim apartmanima je za nepušače.

Napravio Laravelista